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E-Mail Flows — Holidayzer Marketing

Was ist das?

Das komplette E-Mail-Marketing-System von Holidayzer. Drei verschiedene Zielgruppen (Segmente) bekommen jeweils eigene E-Mail-Flows mit eigenen Inhalten, eigenen Variablen und eigener Frequenz. Die Flows laufen als Endlosschleifen — mit so vielen verschiedenen E-Mails, dass sich nichts wiederholt.

Die 3 Segmente

A
Aktive Kunden
~100

Nutzen aktuell mindestens einen der 3 Services. Ziel: Upselling auf weitere Services + Referral-Programm.

25-30 E-Mails in Rotation
Frequenz: Wöchentlich
B
Ehemalige Kunden
~900

Hatten in den letzten 7 Jahren einen Service. Wissen nichts über Dubai, neue Büros oder das Franchise-Modell.

20-25 E-Mails in Rotation
Frequenz: 2x pro Monat
C
Gäste
10.000+

Wohnen in den Apartments unserer Kunden. ~3.000 neue pro Monat. 30-50% Business-Reisende. Daten aus Online-Checkin.

40-60 E-Mails (Langzeit-Rotation)
+ Event-basierte Pre/During/Post Flows

Die 3 Dienstleistungen

Jeder Kunde kann eine, zwei oder alle drei nutzen. Das ist die Grundlage für das Upselling.

Residenz-Service

Wohnungssuche in Zypern oder Dubai. Einmalige Makler-Courtage. Kein laufender Vertrag danach.

Franchise-Service

Ferienvermietung in Abwesenheit. Holidayzer vermietet als Franchise-Nehmer über Airbnb, Booking etc. Einmalige Gebühr + 15-25% Provision.

Office-Service

Physische Büroeinheit + Firmenadresse. €225/Monat (quartalsweise) oder €180/Monat (jährlich).

Segment A: Aktive Kunden (~100)

Kunden, die aktuell mindestens eine der 3 Dienstleistungen nutzen. TODO: Pro Kunde erfassen, welche Services aktiv sind.

7 Sub-Segmente + Upselling-Matrix
Aktuelle Services Upselling-Potenzial Klaviyo Tag
Nur Residenz Franchise anbieten (Wohnung vermieten!), Office anbieten services: residency
Nur Franchise Office-Service anbieten services: franchise
Nur Office Residenz anbieten, Franchise erklären services: office
Residenz + Office Franchise anbieten! (Wohnung untervermieten) services: residency, office
Residenz + Franchise Office-Service anbieten services: residency, franchise
Franchise + Office Residenz für zweiten Standort (Dubai?) services: franchise, office
Alle 3 Services Referral-Programm pushen, Community pflegen services: residency, franchise, office

Wichtiges Szenario: Viele Kunden kamen, um permanent in Zypern zu leben. Ihre Wohnung steht leer, wenn sie verreisen. Diese gezielt ansprechen: „Ihre Wohnung könnte für Sie arbeiten, wenn Sie nicht da sind."

E-Mail-Themen (25-30 in Rotation)
Standort-Updates (Zypern/Dubai News)
Steuer-Updates (Gesetzesänderungen)
Neue Services (Upselling)
Erfolgsgeschichten (Social Proof)
Referral-Programm (Silber/Gold/Platin)
Community-Events, Networking
Saisonale Tipps
Franchise-Performance-Reports
Klaviyo Tags/Properties
PropertyWerteZweck
customer_typeactiveSegment-Zuordnung
servicesresidency, franchise, officeSub-Segment + Upselling
locationcyprus / dubai / bothStandort-spezifischer Content
start_dateDatumKundendauer, Jubiläen

Segment B: Ehemalige Kunden (~900)

Kunden der letzten 7 Jahre, die keinen aktiven Vertrag mehr haben. Viele wissen nicht, was sich alles verändert hat.

Was diese Leute NICHT wissen
Holidayzer ist jetzt auch in Dubai aktiv
Echte Büroeinheiten statt nur Briefkästen
Non-Dom jetzt 27 Jahre, KSt 15%
Das Franchise-Modell (Ferienvermietung)
Das Referral-Programm
E-Mail-Themen (20-25 in Rotation)
„Wir sind jetzt auch in Dubai"
„Vom Briefkasten zum echten Büro"
Steuer-Updates seit Weggang
Erfolgsgeschichten von Rückkehrern
Das Holidayzer-Prinzip erklären
„Was hat sich verändert?"
Klaviyo Tags/Properties
PropertyWerteZweck
customer_typeformerSegment-Zuordnung
servicesresidency, franchise, officeEhemalige Services (was hatten sie?)
locationcyprus / dubaiWo waren sie?
end_dateDatumWie lange weg?

Segment C: Gäste (~10.000+, wächst ~3.000/Monat)

Gäste in den Apartments unserer Kunden. Gebucht über Airbnb, Booking, Expedia oder direkt. Daten kommen aus dem Online-Checkin — extrem detailliert.

Verfügbare Variablen (aus Online-Checkin)
Variable Beispiel in E-Mail
{{vorname}}„Lieber Thomas, ..."
{{apartment_name}}„Ihr Aufenthalt in der ‚Sea Breeze Suite'"
{{checkin_datum}}„In 7 Tagen checken Sie ein"
{{checkout_datum}}„Ihr Aufenthalt endet am 15. März"
{{aufenthalt_tage}}„Während Ihrer 12 Tage in Larnaka..."
{{herkunftsland}}Sprache und Content anpassen
{{reisegrund}}Business → Steuer | Urlaub → Lifestyle
{{buchungsplattform}}Tracking: Welcher Kanal konvertiert?
{{betrag}}Höherer Betrag = besserer Lead
{{personen_anzahl}}Familie vs. Solo → anderer Content
{{tage_bis_checkin}}Countdown-Logik für Pre-Arrival
{{tage_seit_checkout}}Follow-up Timing nach Abreise
4-Phasen-Flow (Gäste-Journey)
1
Pre-Arrival (Buchung → Check-in)
Sofort Willkommens-E-Mail + Apartment-Details
-14 Tage „Larnaka erwartet Sie" — Stadtguide, Tipps
-7 Tage „In einer Woche im {{apartment_name}}" + Steuer-Teaser (Business)
-3 Tage Praktische Infos (Anfahrt, Schlüssel, WLAN)
-1 Tag „Morgen geht's los!" + Wetter + Empfehlungen
2
During Stay (Aufenthalt)
Tag 1 Check-in Bestätigung + lokale Tipps
Tag 3-4 „Wie gefällt Ihnen {{apartment_name}}?" + Bewertung
Laufend Restaurant-Tipps, Events, Geheimtipps
Branching nach Reisegrund:
BUSINESS (30-50%)
Steuer-Vorteile, Firmengründung, Non-Dom Status, Büro-Angebote
URLAUB
Lifestyle, Auswanderungs-Inspiration, Immobilien-Teaser, Lebensqualität
3
Post-Stay (nach Abreise)
+1 Tag Danke + Bewertungs-Request
+1 Woche „Vermissen Sie das Mittelmeer?" + Content
+2 Wochen Steuer-Content (Business) / Lifestyle (Urlaub)
+1 Monat Konkretes Angebot: Beratungsgespräch
4
Langzeit-Nurturing (Endlosschleife)

Wer nicht konvertiert, bekommt weiterhin wertvolle E-Mails. Alle 5-7 Tage. 40-60 verschiedene E-Mails in Rotation — Zyklusdauer 8-12 Monate.

10
Steuer-Themen
10
Lifestyle
8
Erfolgsgeschichten
8
Immobilien
6
Standort-Vergleiche
8+
Saisonale
Klaviyo Tags/Properties (Gäste)
PropertyWerteZweck
guest_sourceairbnb / booking / expedia / directKanal-Tracking
travel_reasonbusiness / leisureBranching: Steuer vs. Lifestyle
countryHerkunftslandSprache + Content
apartment_nameSea Breeze SuitePersonalisierung
checkin_dateDatumFlow-Trigger
checkout_dateDatumPost-Stay Trigger
amount_paidBetrag in €Lead-Scoring
party_size1-6+Familie vs. Solo
language_preferencede / enSprache der E-Mails
phoneTelefonnummerWhatsApp Follow-up

Endlosschleifen-Übersicht

Jedes Segment bekommt so viele verschiedene E-Mails, dass der Zyklus nicht auffällt. Content-Quellen: Holidayzer Buch (9 Kapitel), Steuer-Updates, Erfolgsgeschichten, Markt-Daten, saisonale Themen.

Segment E-Mails in Rotation Frequenz Zyklusdauer
Aktive Kunden 25-30 Wöchentlich ~6-7 Monate
Ehemalige Kunden 20-25 2x/Monat ~10-12 Monate
Gäste (Pre/During/Post) 15-20 Event-basiert Einmalig pro Aufenthalt
Gäste (Langzeit) 40-60 Alle 5-7 Tage ~8-12 Monate

Sprach-Strategie

1
Phase 1 (jetzt)

Deutsch + Englisch als Standard. Alle E-Mails in beiden Sprachen verfassen.

2
Phase 2 (geplant)

System-Sprache des Users tracken (E-Mail-Client oder Browser-Sprache bei Klicks).

3
Phase 3 (Zukunft)

Weitere Sprachen: Griechisch, Russisch, Arabisch — je nach Daten.

Steuerzahlen 2026 (Referenz)

Zypern
Körperschaftsteuer: 15% (erhöht!)
SDC auf Dividenden: 5%
Non-Dom: SDC 0% für 27 Jahre
Dubai
Einkommensteuer: 0%
Körperschaftsteuer: 9% (>375.000 AED)

Tech Stack & Status

ToolAufgabeStatus
KlaviyoE-Mail-Marketing-EngineGeplant
GoHighLevelCRM + Lead ManagementGeplant
ZapierKlaviyo ↔ GoHighLevelGeplant
Sender Domainsend.holidayzer.comTODO
DMARC / SPF / DKIMDeliverabilityTODO
IP-Warming4-6 Wochen AufwärmenTODO
Geschätzte monatliche Kosten: ~€510 (Budget: €1.500)

E-Mail Ideen-Werkstatt

Bewerte jede Idee mit Sternen, ändere den Status, schreibe Notizen und ordne die Reihenfolge. Alle Änderungen werden lokal im Browser gespeichert.

Gesamt Ideen
0
Genehmigt
0
Text geschrieben
0
Fertig
0
Segment A – Aktive Kunden
Segment B – Ehemalige
Segment C – Gäste-Flows
Segment C – Langzeit-Loop
Segment A – Aktive Kunden (~100) | Ziel: Upselling, Bindung, Empfehlungssystem aktivieren | 28 Ideen
Segment B – Ehemalige Kunden (~900) | Ziel: Reaktivierung, neue Services zeigen | 25 Ideen
Segment C – Gäste-Flows (10.000+) | Pre-Arrival → During Stay → Post-Stay | 18 Ideen
PHASE 1: PRE-ARRIVAL
PHASE 2: DURING STAY
PHASE 3: POST-STAY
Segment C – Langzeit-Loop (10.000+) | Endlosschleife alle 5-7 Tage | 8-12 Monate Zyklusdauer | 50 Ideen
Branching: Business-Leads bekommen mehr Steuer-Content, Urlauber mehr Lifestyle. Sprache basierend auf {{herkunftsland}}.
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